¿Qué permite realizar la opción de “transacciones pendientes” en la nueva Banca Digital de Empresas?
El módulo de “Transacciones pendientes” permite consultar y realizar gestiones de aprobación de transacciones en la Banca Digital de Empresas.
¿Cómo se accede al módulo “Transacciones pendientes” de transacciones en la nueva Banca Digital de Empresas?
Desde el menú Transacciones Pendientes ubicado en el lateral izquierdo en web o menú hamburguesa en app.
¿Cómo consulto las órdenes pendientes de aprobación?
- Seleccione en el menú “Transacciones pendientes”.
- Habilite o inhabilite el switch “Requiere mi aprobación”.
- Utilice los filtros disponibles, de acuerdo a su necesidad.
- Seleccione la orden que requiere consultar.
¿Cuáles son los estados de las órdenes?
Usted puede consultar el estado de las órdenes pendientes de procesamiento desde el menú Transacciones Pendientes. Los estados disponibles de la orden son:
- En validación: La orden ingresada ya fue enviada para la validación de estructura y datos y él envió fue exitoso.
- Con advertencia: Ocurre cuando una orden tiene novedades en la validación.
- Pendiente de firma: A la espera de completar el esquema de firmas de dicho servicio. Se podrá “Aprobar” o “Rechazar” la orden.
- En proceso: Cuando se completa el comité de firmas, la orden pasará al procesamiento en la fecha de inicio de pago.
- Reproceso: Cuando la orden se envió al proceso y no tiene fondos suficientes para el pago.
¿Puedo descargar las órdenes pendientes de procesamiento?
Si, la descarga del listado de las órdenes está disponible en los formatos xls, txt y pdf. Si requiere una búsqueda específica por servicio, transacción, estado. etc puede utilizar los filtros disponibles y luego realizar la descarga requerida.
¿Cómo consultar los registros de una orden pendiente de procesamiento?
- Seleccione en el menú “Transacciones pendientes”.
- Habilite o inhabilite el switch “Requiere mi aprobación”.
- Utilice los filtros disponibles, de acuerdo a su necesidad.
- Seleccione la orden que requiere consultar.
- Visualice los datos de la orden seleccionada y de clic en “Ver registros”.
- ¡Listo!, podrá consultar todos los registros de la orden seleccionada. Si requiere consultar un registro en específico puede utilizar los filtros disponibles o descargar el listado de registros de la orden (formatos xls, txt o pdf).
¿Qué sucede si el inactivo el switch “requiere mi aprobación” en la nueva Banca Digital de Empresas?
Podrá consultar todas las transacciones que están pendientes de aprobación de otros usuarios y todas las transacciones pendientes de procesamiento, de acuerdo a los permisos otorgados.
¿Cómo identifico que tengo transacciones pendientes de aprobación en la nueva Banca Digital de Empresas?
Desde el Dashboard o posición consolidada en web, podrá visualizar en el menú lateral izquierdo un número resaltado en círculo que indica las transacciones que están pendientes de su aprobación.
¿Puedo aprobar varias órdenes a la vez?
Si, desde Transacciones Pendientes puede seleccionar varias órdenes pendientes de firma utilizando el check box y realizar una aprobación masiva de las órdenes.
¿Cómo puedo rechazar una transacción pendiente de aprobación?
- Seleccione cada transacción que requiere rechazar, luego visualice el detalle de la operación y el botón “rechazar”.
- Al presionar el botón “rechazar” la transacción, deberá confirmarlo con su segundo factor de autenticación (token o clave virtual).
- Al confirmar la transacción, la misma pasa directamente al “Historial”.
- Usted recibirá una notificación al correo electrónico registrado en la empresa por la cual gestionó la transacción de rechazo.
¿Cuántas transacciones se muestran por página en transacciones pendientes en la nueva Banca Digital de Empresas?
Por página se muestran hasta 10 transacciones.
¿Debo realizar alguna acción cuando una orden está en estado “en advertencia”?
Si, debe seleccionar la orden, validar sus datos y confirmar o rechazar dicha orden. Si confirma la orden será enviada a la aprobación del comité de firma respectivo y posterior procesamiento. Si la rechaza, podrá consultar la orden en el Historial con estado “rechazada”.
¿Puedo actualizar la fecha de inicio de pago de una orden ingresada de forma manual o por archivo?
Si, una vez que ha cargado la orden manual o por archivo puede actualizar la fecha de inicio de pago de la orden siempre que no se haya completado el comité de firmas respectivo, es decir, hasta que la orden esté en el estado “pendiente de firma”.
¿Puedo eliminar uno o varios registros de la orden?
Si, puede ingresar al registro de la orden que requiere eliminar y rechazar el pago de ese registro, siempre que no se haya completado el comité de firmas respectivo, es decir, hasta que la orden esté en el estado “pendiente de firma”.
