Transacciones de Autogestión

Recuperación de usuario

 

El usuario no recuerda su login de la nueva Banca Digital de Empresas ¿Qué debe hacer?

• Ingresar a nuestro portal bolivariano.com

• Ingresar a la Banca Digital y luego acceder a Banca Empresas.

• Ingresar a la nueva Banca Digital de Empresa. 

• Acceder a la opción “Recuperar usuario” y completar los campos de validación.  

 

Recuperación de contraseña

El usuario no recuerda su contraseña de la nueva Banca Digital de Empresas ¿Qué debe hacer?

• Ingresar a nuestro portal bolivariano.com

• Ingresar a la Banca Digital y luego acceder a Banca Empresas.

• Ingresar a la nueva Banca Digital de Empresa.

• Acceda a la opción “Recuperar contraseña” y completar los campos de validación.  

 

¿Por qué motivo aparece el mensaje “usuario no encontrado” cuando está realizando la recuperación de contraseña en la nueva Banca Digital de Empresas?

En caso que el usuario no esté invitado a la nueva Banca Digital de Empresas o no exista como usuario del canal se mostrará mensaje de alerta “usuario no encontrado” y lo redireccionará al flujo de recuperación de contraseña del SAT.

 

Desbloqueo de usuario

El usuario está bloqueado en la nueva Banca Digital de Empresas ¿Qué debe hacer?

• Ingresar a nuestro portal bolivariano.com

• Ingresar a la Banca Digital y luego acceder a Banca Empresas.

• Ingresar a la nueva Banca Digital de Empresa.

• Acceder a la opción “Desbloquear usuario” y completar los campos de validación.  

 

¿Por qué motivos se puede bloquear un usuario en la nueva Banca Digital de Empresas?

• Por intentos fallidos en el ingreso de contraseña.
• Por intentos fallidos en el registro del segundo factor de autenticación.