¿Qué es la clave virtual?
Es el código de 8 dígitos que genera desde el token físico, softoken Entrust o app Bolivariano Empresas como segundo factor de autenticación para confirmar sus transacciones.
¿Cómo activar la clave virtual desde la app Bolivariano Empresas?
Para activar su clave virtual siga estos sencillos pasos:
- Ingrese a la app Bolivariano Empresas.
- Seleccione la opción Mi perfil/ clave virtual.
- Acepte el costo por la activación y los términos y condiciones.
- Seleccione el método de seguridad que desee, este le servirá para poder generar su clave virtual desde la pantalla de inicio.
- Finalmente, confirme la activación. Desde este momento, podrá confirmar sus transacciones sin salir de la app.
¿Cómo generar la clave virtual?
Si requiere generar la clave virtual para confirmar sus transacciones, realice los siguientes pasos:
- Ingrese al lobby de la app Bolivariano Empresa.
- De clic en “Generar clave virtual”.
- Registre su método de seguridad, y listo su clave virtual ha sido generada de forma automática.
¿Cómo acceder al menú de clave virtual desde web?
Ingrese al dashboard o posición consolidada, seleccione el nombre del usuario y de clic en “Clave virtual”.
¿Qué es el código temporal OTP?
El código temporal u OTP es un código de 6 dígitos que se envía al correo electrónico o por mensaje de texto al celular para confirmar una transacción.
Si solicité un código temporal OTP y no lo he recibido ¿Qué debo hacer?
- Si el código temporal OTP fue enviado a su correo electrónico:
- Consulte la bandeja de entrada del correo electrónico registrado como usuario de la plataforma.
- Si no lo ha encontrado, verificar en la bandeja de spam de su correo electrónico.
- Si el código temporal OTP fue enviado al celular del usuario por SMS:
- Verifique en su bandeja de mensajes en los próximos 5 minutos desde que solicitó el código.
- En caso de novedades, debe contactarse a Soporte Empresas al 5 50 50 50 opción 2 o escriba a SAT@bolivariano.com
Se caducó el código temporal OTP ¿Cómo puedo solicitar otro código?
Seleccione el ícono de reenvío y de forma automática se generará el código OTP al medio de envío registrado del usuario.
