¿Cómo acceder al menú de Clave virtual desde web en la nueva Banca Digital de Empresas?
Ingrese al Dashboard o posición consolidada, seleccione el nombre del usuario y de clic en “Clave virtual”.
¿Es posible activar la clave virtual desde web en la nueva Banca Digital de Empresas?
No, la activación de la clave virtual se debe realizar desde la app Banca Empresas.
¿Cuáles son los pasos para activar la Clave virtual desde app Banca Empresas en la nueva Banca Digital de Empresas?
- Seleccionar a la opción “Clave virtual” y dar clic en el botón “activar”. Solo aplica si el estado del dispositivo es “inactivo”.
- Visualizar y aceptar los términos y condiciones por la activación. Aceptación de los costos por la activación de la clave virtual (Asumido por la empresa) desde la cual está realizando la transacción el usuario.
- Registre el método de seguridad que utilizará para generar la clave virtual:
-
- Huella
- Face ID
- Registrar el código OTP enviado al correo electrónico del usuario registrado en la empresa favorita o por defecto.
- Envío de notificación al correo electrónico del usuario registrado en la empresa favorita o por defecto confirmando el proceso realizado.
- Registre las preguntas de seguridad.
¿Se puede activar la Clave virtual cuando el usuario tiene activo un token físico o softoken de Entrust en la nueva Banca Digital de Empresas?
Si, el usuario debe eliminar el dispositivo anterior y luego realizar la activación de la clave virtual en la app Banca Empresas.
¿Se puede activar la Clave virtual desde un nuevo dispositivo móvil mientras la clave virtual está activa en otro dispositivo móvil en la nueva Banca Digital de Empresas?
No, el usuario debe eliminar la clave virtual del dispositivo móvil anterior para realizar la activación de la clave virtual desde el nuevo dispositivo móvil en la app Banca Empresas.
¿Cómo gestionar el desbloqueo del dispositivo de seguridad en la nueva Banca Digital de Empresas?
El usuario puede desbloquear su dispositivo de seguridad previo al inicio de sesión desde el flujo de “Desbloquear usuario”. Si el usuario ha accedido a la plataforma debe seleccionar a la opción “Clave virtual” y dar clic en el botón “desbloquear”.
¿Cuáles son los pasos para desbloquear el dispositivo en la nueva Banca Digital de Empresas?
- Seleccionar a la opción “Clave virtual” y dar clic en el botón “desbloquear”. Solo aplica si el estado del dispositivo es “bloqueado”.
- Registrar el código OTP enviado al correo electrónico del usuario registrado en la empresa favorita o por defecto.
- Envío de notificación al correo electrónico del usuario registrado en la empresa favorita o por defecto confirmando el proceso realizado.
¿Cómo gestionar la eliminación del dispositivo de seguridad en la nueva Banca Digital de Empresas?
El usuario puede desbloquear su dispositivo de seguridad accedido a la plataforma, seleccionar a la opción “Clave virtual” y el botón “eliminar”.
