No he recibido la invitación para acceder a la Banca Digital de Empresas ¿Qué debo hacer?
- Consulte la bandeja de entrada de su correo electrónico con el asunto “Ha sido invitado a la Banca Digital de Empresas SAT” remitido por Avisos24@bolivariano.com
- Si no lo ha encontrado, verifique en la bandeja de spam de su correo electrónico.
- Lo ha encontrado, siga las instrucciones para acceder a la Banca Digital de Empresas desde nuestro portal bolivariano.com
- En caso de novedades contáctese a Soporte Empresas al 5 50 50 50 opción 2 o escríbanos a SAT@bolivariano.com
¿Qué puedo hacer si el código de invitación ha caducado en la nueva Banca Digital de Empresas?
Si el código de invitación ha caducado debe contactarse con Soporte Empresas al 5 50 50 50 opción 2 o escriba a SAT@bolivariano.com para solicitar el envío de un nuevo código de invitación.
Si accede a la plataforma Banca Digital de Empresas y le ha llegado una notificación indicando que ha sido relacionado con otra empresa ¿Debe repetir el proceso de enrolamiento?
No, el enrolamiento solo se realiza una vez. En cada ocasión que se lo relacione con una nueva empresa (ambiente) recibirá un correo indicando que ha sigo agregado como usuario de la empresa.
Si está accediendo a la Banca Digital de Empresas y al registrar su login visualiza la página del Sistema de Administración de Tesorería SAT ¿Por qué?
- Cuando registre su login en la nueva Banca Digital de Empresas y al dar clic en “continuar” visualiza la página del SAT ocurre porque su usuario no ha sido invitado a la nueva Banca Digital de Empresas.
- Podrá continuar procesando con normalidad sus transacciones en el Sistema de Administración de Tesorería.
¿Cuál es la URL de acceso a la nueva Banca Digital de Empresas?
www13.bolivariano.com
¿Cómo guardo el recordar mi login del usuario?
- Seleccione el check box que se encuentra debajo del campo “usuario” y continúe con el acceso a la plataforma.
- A partir de la siguiente sesión, cuando ingrese desde el dispositivo guardado se mostrará el login precargado y enmascarado.
Si la imagen de seguridad o avatar que aparece en la pantalla de contraseña no corresponde a mi usuario ¿Qué debo hacer?
- Presione la flecha de regresar para acceder a la pantalla anterior.
- Asegúrese de registrar su login de forma correcta, si la imagen de seguridad o avatar no corresponde a su selección, debe contactarse de inmediato a Soporte Empresas al 5 50 50 50 opción 2 o escribir a SAT@bolivariano.com
¿Cómo puedo el usuario acceder a la app de la Banca Digital de Empresas?
- Ingrese a la tienda de aplicaciones de su preferencia (Play Store de Google o App Store de Apple).
- Busque la app “Bolivariano Empresas”.
- Visualice el logo que identifica a nuestra app e instale la aplicación.
- Ahora puede disfrutar de nuestra app Bolivariano Empresas accediendo con su usuario y contraseña.
¿Cómo activar el uso de biometría para acceder desde la app Bolivariano Empresas?
- Acceda a la posición consolidada o dashboard y seleccione el menú.
- Ingrese a la opción “Mi Perfil” y seleccione “Activación de biometría”.
- De clic en activar y continúe el flujo para utilizar su face ID o huella digital (recursos propios de su dispositivo) como método de acceso a la app.
